Unité 1

Piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales

Objectifs

Maîtriser les outils et méthodes d’analyse de marché, de planification stratégique et de mise en œuvre d’actions commerciales pour optimiser la performance commerciale.

Contenu

L’ETUDE DE MARCHE La démarche mercatique :
• Le marché et ses composantes (Offre, Demande, environnement).
• Classification des types de marchés selon la nature des biens (produits/services), la taille(masse/niche), la dimension géographique (locale, régionale, nationale, international), la structure (générique, support, substitut), le type de clientèle (B to B, B to C, B to G, B to A), la filière (amont/aval).
• Utilisation des sources d’étude de marché (informations primaires et secondaires)
• Réalisation d’études de marché en fonction d’items précis (périmètre d’étude, objectifs, moyens,méthodes).
• L’étude du consommateur
• Les structures d’aide à l’étude de marché (BPI France Création, Cci Business Builder etc.).
• Les mécanismes de l’intelligence économique et la mise en place d’un processus de veille (objectifs, moyens, méthodes).
LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE
• La segmentation, le ciblage et le positionnement
• Utilisation des matrices de diagnostic stratégique telles que SWOT et 5+1 PORTER afin de déterminer des opportunités de développement commercial.
• Utiliser les matrices d’aide au choix stratégiques telles que BCG 1&2, Arthur Doo Little, McKinsey, Ansoff, Pain Gain, et Tows afin d’identifier des actions prioritaires de développement.
LA RECHERCHE D’ACTION COMMERCIALES
• Savoir utiliser le design thinking (méthodes et formes) et le modèle DELTA de Wilde et Hax afin de trouver des idées d’axes de développement.
• Traduire les axes de développement en objectifs commerciaux SMART• Gestion de projet (Cycle en V, Kanban, Scrum)• Réaliser un choix raisonné entre les objectifs commerciaux afin de faciliter la prise dedécision pour développer des activités de promotion, de vente d’un produit ou service.
LE PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES
• Sélection d’une cible clientèle selon la mesurabilité, l’accessibilité, l’exploitabilité et la rentabilité.
• Contenu du plan d’action commerciales dans un contexte omnicanal
• Les outils de planification d’un plan (matrice WBS et Diagramme de Gantt).
• Gestion des participants au plan par la méthode RACI
• Les types de budgets et leur implémentation à un plan d’actions commerciales
• Les différents canaux de contact et de vente
• La démarche RSE (objectif, contenus, méthodes) et le plan d’actions commerciales.
• Analyse et contrôle de la performance par l’utilisation des Kpi’s et Dashboard(commerciaux, financiers, managériaux)
• L’amélioration continue dans une logique de roue de Deming

le programme

Le Bachelor Développement Commercial & Marketing Digital te forme à la stratégie de vente, à la gestion client et au pilotage de la performance. Une formation complète entre marketing, négociation et terrain.

piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales

Objectifs

Maîtriser les outils et méthodes d’analyse de marché, de planification stratégique et de mise en œuvre d’actions commerciales pour optimiser la performance commerciale.

Contenu

L’ETUDE DE MARCHE La démarche mercatique :
• Le marché et ses composantes (Offre, Demande, environnement).
• Classification des types de marchés selon la nature des biens (produits/services), la taille(masse/niche), la dimension géographique (locale, régionale, nationale, international), la structure (générique, support, substitut), le type de clientèle (B to B, B to C, B to G, B to A), la filière (amont/aval).
• Utilisation des sources d’étude de marché (informations primaires et secondaires)
• Réalisation d’études de marché en fonction d’items précis (périmètre d’étude, objectifs, moyens,méthodes).
• L’étude du consommateur
• Les structures d’aide à l’étude de marché (BPI France Création, Cci Business Builder etc.).
• Les mécanismes de l’intelligence économique et la mise en place d’un processus de veille (objectifs, moyens, méthodes).
LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE
• La segmentation, le ciblage et le positionnement
• Utilisation des matrices de diagnostic stratégique telles que SWOT et 5+1 PORTER afin de déterminer des opportunités de développement commercial.
• Utiliser les matrices d’aide au choix stratégiques telles que BCG 1&2, Arthur Doo Little, McKinsey, Ansoff, Pain Gain, et Tows afin d’identifier des actions prioritaires de développement.
LA RECHERCHE D’ACTION COMMERCIALES
• Savoir utiliser le design thinking (méthodes et formes) et le modèle DELTA de Wilde et Hax afin de trouver des idées d’axes de développement.
• Traduire les axes de développement en objectifs commerciaux SMART• Gestion de projet (Cycle en V, Kanban, Scrum)• Réaliser un choix raisonné entre les objectifs commerciaux afin de faciliter la prise dedécision pour développer des activités de promotion, de vente d’un produit ou service.LE PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES
• Sélection d’une cible clientèle selon la mesurabilité, l’accessibilité, l’exploitabilité et la rentabilité.
• Contenu du plan d’action commerciales dans un contexte omnicanal
• Les outils de planification d’un plan (matrice WBS et Diagramme de Gantt).
• Gestion des participants au plan par la méthode RACI
• Les types de budgets et leur implémentation à un plan d’actions commerciales
• Les différents canaux de contact et de vente
• La démarche RSE (objectif, contenus, méthodes) et le plan d’actions commerciales.
• Analyse et contrôle de la performance par l’utilisation des Kpi’s et Dashboard(commerciaux, financiers, managériaux)
• L’amélioration continue dans une logique de roue de Deming

développer la stratégie de croissance de l'entreprise

Objectifs

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de croissance en structurant l’offre, la tarification et la relation client.

Contenu

STRATEGIE COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE
• Notions de mission, vision, valeurs, objectifs.
• Les 3 prismes stratégiques (méthode, expérience, complexité).
• Les 3 niveaux stratégiques (organisationnel, par domaine d’activité stratégique, opérationnel)
TYPOLOGIE DES CLIENTS
• Définition et utilisation des outils comme l’Empathy Map et le value proposition Canvas.
• Définition du Buyer persona et des critères de construction (données démographiques, styles devie, situation et statut professionnel, problèmes, défis et freins, comportements, attitudes etmotivations).
• Définition et utilisation du Marketing One to One
L’ACTION PAR LE PRIX
• Les méthodes de fixation du prix selon les coûts, l’offre ou la valeur perçue.
• Les politiques tarifaires, les stratégies de prix, les CGV.
• La profitabilité du produit, sa rentabilité : ROI, point mort, marge brute et marge nette.
• La démarche de pricing
L’ACTION PAR LA COMMERCIALISATION
• Définition de l’offre produit et services (le minimum viable product, le proof of concept etla servuction).
• La conception du positionnement et le losange de Kapferer en tenant compte des insights consommateurs et de son évolution vers la typologie ATAWADAC.
• La segmentation clientèle B to B, B to C et la gestion de portefeuille client.
• Entretien du portefeuille client (gestion du CSAT, NPS, CES), stratégies de fidélisation et derelation client.
• La recommandation passive, la recommandation active et le partenariat commercial.
• Négociation commerciale et communication

Manager une équipe commerciale

Objectifs

Piloter et développer la force de vente en alliant management, digitalisation et performance commerciale.

Contenu

LE RECRUTEMENT
• La cartographique des compétences et les outils de formalisation (fiche de poste, profil deposte).
• Le sourcing candidats (CVthèque, jobboard, cooptation…).
• 360° sur les modes de recrutement (MRS, inbound recruting, ATS, IA, chat bot, Matching,RV…) dans le contexte d’une marque employeur.
• Mise en place effective du recrutement.
• On Boarding des nouveaux arrivants.
• Inclusion socio-économique et inclusion du handicap.• Coordination des personnels commerciaux.
• Entretiens d’évaluation (méthodes, contenus etsuivi).
LE PILOTAGE DE LA FORCE DE VENTE
• L’utilisation d’outils numériques (CRM, PGI, Plateformes collaboratives) pour animer les commerciaux, suivre les missions et contrôler leur bon accomplissement.
• Animation de la force de vente (culture d’entreprise, briefs, debriefs, réunions, teambuilding).
• Le manager coach (rôle, outils et méthodes).
• La mise en place d’actions de formation adaptées aux besoins de la force de vente (présentiel/distanciel/blended ; e learning synchrone / asynchrone, plateforme lms,MOOC/SPOOC/COC).
• Les opérations marketing de promotion des produits services.
• L’évaluation des performances (évaluation 180°, 360°,540°…), le contrôle, et la fixation d’objectifs.

Booster la performance commerciale grâce au marketing digital

Bloc complémentaire

Objectifs

Utiliser le marketing digital pour optimiser la visibilité, l’attractivité et la performance commerciale de l’entreprise.

Contenu

• Marketing et communication : les enjeux d'aujourd'hui… et ceux de demain.
• Comprendre ce qu’est vraiment le marketing : à quoi ça sert, comment ça crée de la valeur pour les clients et pour l’entreprise.
• S’initier aux bases du branding : apprendre comment se construit une marque forte et mémorable.
• Appréhender les grands principes du marketing : positionnement, promesse client (USP), marketing mix…
• Explorer les premiers leviers du digital : comment le marketing numérique transforme la façon de vendre et de communiquer.
• S’initier au storytelling : raconter la bonne histoire pour capter l’attention, donner envie et fidéliser...
• Des exemples concrets et des exercices pour pratiquer : parce que c’est en testant qu’on comprend vraiment.

le programme

UNITÉ 1

piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales

UNITÉ 2

développer la stratégie de croissance de l'entreprise

UNITÉ 3

Manager une équipe commerciale

UNITÉ 4

Booster la performance commerciale grâce au marketing digital

Bloc complémentaire

Les Modules PLUS :Un enrichissement signé YACE

Parce que l'excellence ne s'arrête pas au programme officiel, nos modules complémentaires t'offrent des savoirs et des outils supplémentaires pour aller encore plus loin.

Introduction aux

droits des affaires

Comprends comment le droit encadre les relations commerciales à travers des cas pratiques, des contrats et des situations proches du terrain.

Introduction à l'IA

Découvre les bases de l’intelligence artificielle et son impact dans le monde pro. Avec ChatGPT, tu verras comment l’utiliser efficacement… sans en oublier les limites.

Education

financière

Apprends à gérer ton argent comme un pro : flux financiers, budget perso, investissements et bases de la finance au quotidien.

Maths & Français

(OrthographIQ)

Remets à niveau tes bases en maths et en français, avec des outils concrets pour le quotidien. Le programme OrthographIQ est offert pour t’aider à progresser à ton rythme.

Coaching en style

vestimentaire pro

Apprends à te valoriser avec des techniques adaptées, dispensées par une styliste : colorimétrie, morphologie, style et création de ton moodboard personnalisé.

Prêt(e) à bénéficier de ces enseignements et à franchir la prochaine étape ?

Postuler

Au quotidien

Suivre le Bachelor Développement Commercial & Marketing Digital en alternance, c’est passer à l’action : tu appliques tes connaissances en vente et en digital tout en contribuant à la croissance d’une entreprise.

Exemples de postes en alternance

Business Developer Junior (prospection et développement de nouveaux clients)
Assistant responsable de secteur (gestion et animation d’un réseau de points de vente)
Chargé d’affaires BtoB (vente et négociation avec des entreprises)
Assistant Key Account Manager (gestion des grands comptes et fidélisation)
Chef de produit junior (analyse de marché et stratégie commerciale)
Commercial junior

Exemples de missions confiées

Développer et gérer un portefeuille clients B2B ou B2C
Négocier et conclure des contrats de vente ou de partenariat
Élaborer et déployer une stratégie commerciale et digitale
Animer le marketing digital de l'entreprise (Réseaux sociaux, site internet, campagne d'acquisition ...)
Analyser la performance commerciale et digitale à l’aide d’outils de reporting (CRM, Google Analytics, etc.)
Optimiser l’expérience client et développer la fidélisation
Organiser et animer des événements commerciaux (salons, webinaires, opérations promotionnelles)
Encadrer une équipe commerciale et animer un réseau de partenaires
Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché

Au quotidien

Exemples de postes en alternance

Business Developer Junior
Assistant responsable de secteur
Chargé d’affaires BtoB
Assistant Key Account Manager
Chef de produit junior
Commercial junior

Exemples de missions confiées

Développer et gérer un portefeuille clients B2B ou B2C
Négocier et conclure des contrats de vente ou de partenariat
Élaborer et déployer une stratégie commerciale et digitale
Animer le marketing digital de l'entreprise (Réseaux sociaux, site internet, campagne d'acquisition ...)
Analyser la performance commerciale et digitale à l’aide d’outils de reporting (CRM, Google Analytics, etc.)
Optimiser l’expérience client et développer la fidélisation
Organiser et animer des événements commerciaux (salons, webinaires, opérations promotionnelles)
Encadrer une équipe commerciale et animer un réseau de partenaires
Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché

LE SAVAIS-TU ?

97%

86%

72K€

16%

De taux d'insertion global à 6 mois (certificateur IMCP, 2021)

Des dirigeants d’entreprise considèrent la fonction commerciale comme une fonction majeure pour leur entreprise (enquête Hellowork)

Le salaire moyen brut d'un directeur commercial en France (Indeed, 2025)

La différence moyenne de rémunération entre un diplomé bac+2 et bac+3 (Indeed, 2025)

LE SAVAIS-TU ?

97%

le taux d'insertion global à 6 mois (certificateur IMCP, 2021)

86%

des dirigeants d’entreprise considèrent la fonction commerciale comme une fonction majeure pour leur entreprise (enquête Hellowork)

72K€

le salaire moyen brut d'un directeur commercial en France (indeed, 2025)

16%

la différence moyenne de rémunération entre un diplomé bac+2 et bac+3 (Indeed (2025)

Et après le BACHELOR Commerce ?

Métiers envisageables

Dès l'obtention du Bachelor

Commercial
Chargé de relation client grand compte
Chargé du développement commercial
Responsable développement
Responsable commercial
Business developer
Chef des ventes
Chargé d'affaires
Consultant en développement commercial
Business developer digitale
Création de votre entreprise

Avec l'expérience

Directeur des ventes
Directeur marketing
Responsable de grands comptes
Chef de produit
Consultant en stratégie commercialeResponsable de Business Unit
Directeur commercial
Responsable du développement internationalResponsable e-commerce
Key account manager
Entrepreneur / Créateur d’entreprise

Poursuite d'études éventuelles

Mastère Ingénierie d'affaires & IA (YACE SCHOOL en cours de développement pour 2026)
Mastère Business Development & Management Commercial
Mastère Stratégie et Ingénierie d’Affaires
Mastère Management Commercial et Entrepreneuriat
MBA Stratégie Commerciale et Marketing
MBA Management des Entreprises et Entrepreneuriat

Nous te conseillons de te renseigner directement auprès des responsables pédagogiques pour en savoir plus sur les passerelles et poursuites d'études possibles.

Et après le BTS GPME ?

Et après le Bachelor rdc ?

Métiers envisageables

Dès l'obtention du bachelor

Avec l'expérience

Directeur des ventes
Directeur marketing
Responsable de grands comptes
Chef de produit
Consultant en stratégie commerciale
Responsable de Business Unit
Directeur commercial
Responsable du développement international
Responsable e-commerce
Key account manager
Entrepreneur / Créateur d’entreprise

Poursuite d'études éventuelles

Bachelor Responsable des Ressources Humaines (YACE)
Bachelor Management et Gestion des PME PMI
Licence Pro Gestion des Organisations
Bachelor Responsable Administratif et Financier
BUT Gestion des Entreprises et des Administrations en 2e ou 3e année (BUT GEA)

Mastère Ingénierie d'affaires & IA (YACE SCHOOL en cours de développement pour 2026)
Mastère Business Development & Management Commercial
Mastère Stratégie et Ingénierie d’Affaires
Mastère Management Commercial et Entrepreneuriat
MBA Stratégie Commerciale et Marketing
MBA Management des Entreprises et Entrepreneuriat

Nous te conseillons de te renseigner directement auprès des responsables pédagogiques pour en savoir plus sur les passerelles et poursuites d'études possibles.