le programme

Avec le BTS GPME, chaque unité d'enseignement apporte les compétences essentielles pour assister le dirigeant dans la gestion quotidienne de son entreprise. Une formation complète pour évoluer au cœur des petites et moyennes structures.

culture générale et expression

Tronc commun BTS

Objectifs

Développer une capacité à communiquer efficacement, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir avec les clients, les partenaires et les collègues dans un contexte commercial.

Contenu

• Comprendre et analyser des textes variés (articles, essais, rapports, etc.).
• Argumenter et structurer une pensée de manière logique et convaincante.
• Rédiger des documents professionnels (courriers, rapports, synthèses).
• Maîtriser les techniques de prise de parole en public et d’expression orale.
• Développer sa curiosité dans le sens d’une culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain (questions de société, de politique, d’éthique, d’esthétique)
• Développer son sens de la réflexion (précision des informations et des arguments, respect de la pensée d’autrui, formation à l’expression d’un jugement personnel) en proposant des textes et documents de qualité en accord avec les compétences de lecture du public concerné.

Langue vivante étrangère - anglais

Tronc commun BTS

Objectifs

Être capable de communiquer avec des interlocuteurs étrangers dans un contexte commercial, que ce soit à l’écrit ou à l’oral.

Contenu

• Compréhension écrite et orale (lecture de documents commerciaux, compréhension d’enregistrements audio).
• Expression écrite et orale (rédaction d’emails, échanges avec des clients étrangers, présentations).
• Acquisition d’un vocabulaire spécifique au commerce, à la négociation et à la relation client.
• Mise en situation professionnelle en langue étrangère (simulation de négociation, service client, gestion de litiges).

Culture économique juridique
et managÉriale

Tronc commun BTS

Objectifs

Comprendre les enjeux économiques, juridiques et managériaux qui influencent les activités commerciales et la relation client.

Contenu

Économie
• Les mécanismes du marché (offre, demande, concurrence, etc.).
• Le rôle des entreprises dans l’économie et leur interaction avec les différents acteurs économiques.
• L’impact des politiques économiques sur les entreprises et les consommateurs.
Droit
• Les contrats et les obligations légales dans la vente et la négociation.
• La protection des consommateurs et le cadre juridique des relations commerciales.
• La réglementation du commerce électronique et de la digitalisation.
Management
• Les différents types d’organisations et leurs stratégies commerciales.
• La gestion des ressources humaines et le travail en équipe.
• L’influence du digital sur les modèles de management et les pratiques commerciales.

Gérer la relation avec les clients
et fournisseurs de la PME

Unité spécifique BTS GPME

Objectifs

Optimiser la gestion des transactions commerciales avec les clients et les fournisseurs pour assurer un flux de travail fluide et maintenir une bonne relation d’affaires.

Contenu

• Gestion des devis, commandes et facturations : élaboration et suivi des devis, des commandes, des contrats et des factures dans un environnement dynamique.
• Suivi des paiements : suivi rigoureux des règlements, gestion des créances et relances pour éviter les impayés.
• Communication avec les clients et les fournisseurs : gestion des échanges avec les clients pour garantir leur satisfaction et renforcer les relations commerciales.
• Gestion des litiges et réclamations : capacité à résoudre les conflits et réclamations des clients tout en maintenant des relations positives.

Participer à la gestion
des risques de la PME

Unité spécifique BTS GPME

Objectifs

Protéger l'entreprise en anticipant et en gérant les risques afin de garantir la stabilité et la croissance à long terme.

Contenu

• Identification des risques : analyser les risques juridiques, financiers, économiques et environnementaux qui peuvent impacter l’entreprise.
• Prévention des risques : élaboration de plans de prévention et mise en œuvre de mesures pour limiter les impacts négatifs sur l’activité de l’entreprise.
• Gestion de la crise : apprentissage des techniques pour gérer efficacement une crise, que ce soit une crise financière, une crise de communication ou autre.

Gérer le personnel et contribuer
à la GRH de la PME

Unité spécifique BTS GPME

Objectifs

Soutenir la gestion des ressources humaines et veiller au bon développement des compétences au sein de l’entreprise.

Contenu

• Gestion des dossiers du personnel : suivi des informations administratives des employés, rédaction des contrats de travail, gestion des absences et des congés.
• Recrutement et intégration : participation au processus de recrutement, à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés.
• Formation et développement des compétences : aider à organiser des formations pour le personnel et à suivre leur évolution professionnelle.

Soutenir le fonctionnement
et le développement de la PME

Unité spécifique BTS GPME

Objectifs

Améliorer les performances internes de l'entreprise tout en contribuant à sa stratégie de développement pour assurer sa pérennité.

Contenu

• Optimisation des processus internes : organiser et structurer efficacement les tâches et responsabilités.
• Analyse des performances : examiner les résultats financiers et utiliser des indicateurs pour prendre des décisions.
• Veille concurrentielle et développement stratégique : identifier des opportunités de marché et participer à la stratégie de croissance (diversification, expansion, partenariats).
• Gestion des ressources : optimiser les ressources matérielles, humaines et financières.
• Gestion de projets : planifier et suivre des projets pour soutenir la croissance de l’entreprise.

Communication

Unité spécifique BTS GPME

Objectifs

Apprendre à communiquer à l'oral comme à l'écrit avec les interlocuteurs de la PME

Contenu

• Analyser la situation de communication, la prise en compte du contexte
• Suivre une image valorisante et fidèle de l’entreprise dans la relation avec la clientèle et les fournisseurs
• Prendre en compte des interlocuteurs de niveaux, fonctions, personnalités ou cultures différents
• Maintenir la qualité et le maintien de la relation avec les clients, une assertivité dans les relances clients
• Communiquer de manière écrite et orale en fonction des acteurs internes et externes

le programme

UNITÉ 1

Culture générale et expression

Tronc commun BTS

UNITÉ 2

Anglais

Tronc commun BTS

UNITÉ 3

Culture économique juridique et managériale

Tronc commun BTS

UNITÉ 4

Gérer la relation avec les clients et fournisseurs de la PME

Unité spécifique BTS GPME

UNITÉ 5.1

Participer à la gestion des risques de la PME

Unité spécifique BTS GPME

UNITÉ 5.2

Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME

Unité spécifique BTS GPME

UNITÉ 6

Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Unité spécifique BTS GPME

UNITÉ 7

COMMUNICATION

Unité spécifique BTS GPME

Les Modules PLUS : Un enrichissement signé YACE

Parce que l'excellence ne s'arrête pas au programme officiel, nos modules complémentaires t'offrent des savoirs et des outils supplémentaires pour aller encore plus loin.

Éducation

financière

Apprends à gérer ton argent comme un pro : flux financiers, budget perso, investissements et bases de la finance au quotidien.

Introduction à l'IA

Découvre les bases de l’intelligence artificielle et son impact dans le monde pro. Avec ChatGPT, tu verras comment l’utiliser efficacement… sans en oublier les limites.

Maths & Français

(OrthographIQ)

Remets à niveau tes bases en maths et en français, avec des outils concrets pour le quotidien. Le projet Voltaire est offert pour t’aider à progresser à ton rythme.

Coaching en style

vestimentaire pro

Apprends à te valoriser avec des techniques adaptées, dispensées par une styliste : colorimétrie, morphologie, style et création de ton moodboard personnalisé.

Excel avancé

Apprends à exploiter tout le potentiel d’Excel en entreprise, à travers des cas concrets et des mises en situation pro.

Prêt(e) à bénéficier de ces enseignements et à franchir la prochaine étape ?

Postuler

Au quotidien

L’alternance en BTS GPME te plonge au cœur du fonctionnement d’une entreprise : gestion, RH, finance, relation client… un vrai tremplin pour évoluer vers des postes à responsabilités.

Exemples de postes en alternance

Assistant de gestion PME-PMI (gestion administrative et commerciale)
Assistant administratif et comptable (suivi de la facturation et relances)
Assistant commercial (gestion des devis, commandes, relation client)
Chargé de recouvrement (gestion des créances et relances clients)
Office Manager Junior (organisation et support des équipes)
Assistant RH et paie (gestion administrative du personnel)

Exemples de missions confiées

Accueillir et informer les clients, fournisseurs et partenaires
Gérer le suivi administratif et organiser les dossiers de l’entreprise
Assurer la gestion comptable (facturation, règlements, relances clients...)
Suivre la trésorerie et établir des prévisions financières
Gérer les relations avec les fournisseurs et assurer les commandes
Participer à la gestion des ressources humaines (contrats, paie, déclarations sociales...)
Mettre en place des actions d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques
Gérer la communication interne et externe de l’entreprise
Organiser des réunions, rédiger des comptes rendus et assurer le suivi des décisions
Assister le dirigeant dans la gestion quotidienne et la prise de décision

Au quotidien

L’alternance en BTS GPME te plonge au cœur du fonctionnement d’une entreprise : gestion, RH, finance, relation client… un vrai tremplin pour évoluer vers des postes à responsabilités.

Exemples de postes en alternance

Assistant de gestion PME-PMI
Assistant administratif et comptable
Assistant commercial
Chargé de recouvrement
Office Manager Junior
Assistant RH et paie

Exemples de missions confiées

Accueillir et informer les clients, fournisseurs et partenaires
Gérer le suivi administratif et organiser les dossiers de l’entreprise
Assurer la gestion comptable (facturation, règlements, relances clients...)
Suivre la trésorerie et établir des prévisions financières
Gérer les relations avec les fournisseurs et assurer les commandes
Participer à la gestion des ressources humaines (contrats, paie, déclarations sociales...)
Mettre en place des actions d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques
Gérer la communication interne et externe de l’entreprise
Organiser des réunions, rédiger des comptes rendus et assurer le suivi des décisions
Assister le dirigeant dans la gestion quotidienne et la prise de décision

LE SAVAIS-TU ?

70%

48K€

21,6

45%

Des diplômés trouvent un emploi en moins de 6 mois
(Inserjeunes, 2025).

Le salaire qu'un assistant de direction expérimenté peut atteindre à terme.

Millions de personnes travaillent en France dans le tertiaire (RH, commerce, administratif...).

Des diplômés poursuivent leurs études après l'obtention du BTS GPME (Inserjeunes, 2025).

LE SAVAIS-TU ?

70%

des diplômés poursuivent leurs études après l'obtention du BTS GPME (Inserjeunes, 2025).

48K€

le salaire qu'un assistant de direction expérimenté peut atteindre à terme.

21,6

millions de personnes travaillent en France dans le tertiaire (RH, commerce, administratif...).

45%

des diplômés trouvent un emploi en moins de 6 mois (Inserjeunes, 2025).

Et après le BTS GPME ?

Métiers envisageables

Dès le BTS

Assistant de gestion PME-PMI
Assistant de direction
Assistant administratif
Assistant commercial
Assistant RH
Assistant comptable
Gestionnaire de paie junior
Chargé de clientèle
Collaborateur polyvalent en entreprise
Assistant manager
Création de votre entreprise

Avec l'expérience

Responsable administratif et financier
Responsable des ressources humaines
Responsable de gestion
Chef de projet administratif
Contrôleur de gestion PME
Directeur adjoint de PME
Office manager
Consultant en gestion d’entreprise
Responsable commercial PME
Entrepreneur / Créateur d’entreprise

Poursuite d'études éventuelles

Bachelor Responsable des Ressources Humaines (YACE)
Bachelor Management et Gestion des PME PMI
Licence Pro Gestion des Organisations
Bachelor Responsable Administratif et Financier
BUT Gestion des Entreprises et des Administrations en 2e ou 3e année (BUT GEA)

Nous te conseillons de te renseigner directement auprès des responsables pédagogiques pour en savoir plus sur les passerelles et poursuites d'études possibles.

Et après le BTS GPME ?

Métiers envisageables

Dès le BTS

Avec l'expérience

Poursuite d'études éventuelles

Bachelor Responsable des Ressources Humaines (YACE)
Bachelor Management et Gestion des PME PMI
Licence Pro Gestion des Organisations
Bachelor Responsable Administratif et Financier
BUT Gestion des Entreprises et des Administrations en 2^e ou 3^e année (BUT GEA)

Nous te conseillons de te renseigner directement auprès des responsables pédagogiques pour en savoir plus sur les passerelles et poursuites d'études possibles.