Le BTS NDRC chez YACE SCHOOL

Une équipe de formateurs professionnels, experts dans leur domaine

Tous nos formateurs, issus du monde professionnel, sont soigneusement sélectionnés et accompagnés pour dispenser un enseignement de haut niveau.
Parmi leurs profils : chef d'entreprise, journaliste, DRH, expert-comptable, expert en communication...

Des classes à taille humaine, propices à l’épanouissement personnel

Nos étudiants bénéficient de conditions favorables à l’apprentissage, grâce à des effectifs réduits de 10 à 20 élèves par classe.

Un BTS GPME enrichi par YACE SCHOOL.

En complément du programme officiel,
tu profiteras d’enseignements additionnels :
- Éducation financière
- Introduction à l'IA (ChatGPT)
- Maths & français (projet Voltaire)
- Ateliers coaching vestimentaire
- Excel avancé

Un accompagnement personnalisé de A à Z

De l’inscription à la recherche d’alternance, en passant par le suivi tout au long de ta formation – et même après l’obtention de ton diplôme – nos équipes sont à tes côtés pour te mener vers
la réussite.

Une méthode pédagogique axée sur la pratique

Un cours sur la vente c'est bien. Une mise en situation réelle sur un cas concret c'est encore mieux ! Notre approche pédagogique s'inspire du monde professionnel et privilégie un apprentissage pratique.

le programme

Au cœur du BTS NDRC, chaque unité d'enseignement développe des compétences clés pour former des commerciaux agiles, connectés et proches du terrain. Zoom sur un programme riche, en phase avec les réalités du métier.

culture générale et expression

Objectifs

Développer une capacité à communiquer efficacement, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir avec les clients, les partenaires et les collègues dans un contexte commercial.

Contenu

- Comprendre et analyser des textes variés (articles, essais, rapports, etc.).
- Argumenter et structurer une pensée de manière logique et convaincante.
- Rédiger des documents professionnels (courriers, rapports, synthèses).
- Maîtriser les techniques de prise de parole en public et d’expression orale.
- Développer sa curiosité dans le sens d’une culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain (questions de société, de politique, d’éthique, d’esthétique)
- Développer son sens de la réflexion (précision des informations et des arguments, respect de la pensée d’autrui, formation à l’expression d’un jugement personnel) en proposant des textes et documents de qualité en accord avec les compétences de lecture du public concerné.

Langue vivante étrangère anglais (Tronc commun BTS)

Objectifs

être capable de communiquer avec des interlocuteurs étrangers dans un contexte commercial, que ce soit à l’écrit ou à l’oral.

Contenu

- Compréhension écrite et orale (lecture de documents commerciaux, compréhension d’enregistrements audio).
- Expression écrite et orale (rédaction d’emails, échanges avec des clients étrangers, présentations).
- Acquisition d’un vocabulaire spécifique au commerce, à la négociation et à la relation client.
- Mise en situation professionnelle en langue étrangère (simulation de négociation, service client, gestion de litiges).

Culture juridique économique et manageriale (Tronc commun BTS)

Objectifs

Comprendre les enjeux économiques, juridiques et managériaux qui influencent les activités commerciales et la relation client.

Contenu

1. Économie
- Les mécanismes du marché (offre, demande, concurrence, etc.).
- Le rôle des entreprises dans l’économie et leur interaction avec les différents acteurs économiques.
- L’impact des politiques économiques sur les entreprises et les consommateurs.
2. Droit
- Les contrats et les obligations légales dans la vente et la négociation.
- La protection des consommateurs et le cadre juridique des relations commerciales.
- La réglementation du commerce électronique et de la digitalisation.
3. Management
- Les différents types d’organisations et leurs stratégies commerciales.
- La gestion des ressources humaines et le travail en équipe.
- L’influence du digital sur les modèles de management et les pratiques commerciales.

Relation client et negociation (Unité spécifique BTS NDRC)

Objectifs

Savoir vendre un produit ou un service, négocier avec un client et développer une relation de confiance pour favoriser la fidélisation et la satisfaction client.

Contenu

- La prospection commerciale : comment identifier, contacter et convaincre de nouveaux clients.
- Les techniques de négociation : argumentation, objection, closing, signature de contrat.
- La gestion de la relation client : comment fidéliser un client, anticiper ses besoins et assurer un suivi efficace.
- L’utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client (CRM, email marketing, automatisation).

Relation client à distance et digitalisation (Unité spécifique BTS NDRC)

Objectifs

Exploiter les outils digitaux pour améliorer l’expérience client, gérer les interactions à distance et booster les performances commerciales.

Contenu

- La vente et la gestion de la relation client à distance : téléphone, email, live chat, visioconférence.
- L’utilisation des outils numériques : réseaux sociaux, CRM, chatbots, marketing automation.
- La gestion des avis clients et de l’e-réputation : comment répondre aux avis en ligne, gérer une crise digitale.
- L’optimisation des campagnes marketing en ligne (publicité sur les réseaux sociaux, email marketing, référencement).

Relation client et animation de réseaux (Unité spécifique BTS NDRC)

Objectifs

Développer et entretenir un réseau de partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et assurer un développement durable de l’activité.

Contenu

- Le développement et l’animation d’un réseau de partenaires (franchisés, revendeurs, distributeurs).
- La collaboration avec les prescripteurs et influenceurs pour améliorer la visibilité et l’image de marque.
- L’organisation d’événements et d’actions commerciales pour dynamiser les ventes.
- La mise en place d’une stratégie de fidélisation des partenaires et clients professionnels.

Les Modules PLUS :
Un enrichissement signé YACE

Parce que l'excellence ne s'arrête pas au programme officiel, nos modules complémentaires vous offrent des savoirs et des outils supplémentaires pour aller encore plus loin.

Communication & Marketing avancé

Approfondis les clés d’une communication percutante : storytelling, branding et promesse client (USP) pour te démarquer et marquer les esprits.

Introduction à l'IA (ChatGpt)

Découvre les bases de l’intelligence artificielle et son impact dans le monde pro. Avec ChatGPT, tu verras comment l’utiliser efficacement… sans en oublier les limites.

Éducation financière

Apprends à gérer ton argent comme un pro : flux financiers, budget perso, investissements et bases de la finance au quotidien.

Maths & Français (Projet Voltaire)

Remets à niveau tes bases en maths et en français, avec des outils concrets pour le quotidien. Le Projet Voltaire est offert pour t’aider à progresser à ton rythme.

Ateliers coaching en style vestimentaire pro

Apprends à te valoriser avec des techniques adaptées : colorimétrie, morphologie, style et création de ton moodboard personnalisé.

Exemple de poste en alternance

Commercial terrain (prospection et développement de clientèle)
Conseiller clientèle (gestion et vente de services financiers)
Chargé de développement commercial (stratégie commerciale et fidélisation)
Business Developer Junior (développement d'un portefeuille client)
Chargé de marketing digital (gestion e-commerce, réseaux sociaux...)
Responsable e-commerce junior (gestion de la relation client en ligne)

Exemples de missions confiées

Mener des actions de prospection
Gérer un portefeuille client et assurer son suivi clientèle
Réaliser du conseil client et de la vente
Gérer des réseaux sociaux
Faire des actions de communication & marketing
Assurer des missions digitales
Organiser un évènement commercial
Réaliser et suivre des performances commerciales

Le savAIS-TU ?

80%

Des diplômés trouvent un emploi en moins de 6 mois (L’Étudiant, 2022).

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44K€

Salaire médian brut d'un commercial en France en 2025 (Source : Michael Page)

75%

Des professionnels estiment que la maîtrise d’outils digitaux est un atout majeur (Étude IFOP, 2023).

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85%

Des commerciaux en France sont au moins titulaires d’un Bac+2 (Enquête Hellowork, 2022)

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Le savAIS-TU ?

21.6

%

K€

MILLIONS

%

des diplômés trouvent un emploi en moins de 6 mois
(Inserjeunes, 2025).

le salaire qu'un assistant de direction expérimenté peut atteindre à terme.

de personnes travaillent en France dans un métier tertiaire (commerce, RH, administratif, gestion, management…).

des diplômés poursuivent leurs études après l'obtention du BTS GPME (Inserjeunes, 2025).

Et après le BTS NDRC ?

Métiers envisageables

Dès le BTS

Commercial
Chargé d’affaires ou de clientèle
Technico-commercial
Conseiller clientèle
Animateur commercial e-commerce
Chargé marketing e-commerce
Commercial e-commerce
Animateur réseau
Création de votre entreprise

Avec l'expérience

Responsable d’équipe
Responsable e-commerce
Responsable de secteur
Responsable de réseau
Responsable marketing

Poursuite d'études éventuelle

Bachelor Commerce (YACE)
Bachelor Marketing Com Événementiel (YACE)
Licence pro commercialisation de produits et service
Licence pro marketing opérationnel
Bachelor commerce & business

Le BTS NDRC comprend des unités communes à d’autres BTS, ce qui peut ouvrir certaines passerelles. Pour connaître précisément les équivalences et opportunités possibles, n’hésitez pas à en discuter avec un responsable pédagogique.